Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Bestellen kannst du in unserem Onlineshop. Dazu legst du dir einen Account an und dann kannst du fröhlich drauflos shoppen.

Ich habe bestellt, was geschieht dann?

Sobald du Produkte bei uns bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung. Anschließend verpacken wir die zauberhaften Produkte sicher und versenden sie zügig zu dir.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei Elch und Honig gibt es keinen Mindestbestellwert! Du kannst dir so viele Teile in den Warenkorb packen, wie du magst.

Versand & Lieferung

Versandkosten Deutschland

Elch und Honig steckt noch in den Babyschuhen! Aus diesem Grund können wir euch noch keinen kostenlosen Versand anbieten, aber wir arbeiten daran!

Für den Versand innerhalb Deutschlands werden 3,99 Euro fällig.

Wer verschickt die Produkte?

Deine ausgewählten Produkte werden sorgfältig geprüft, sicher verpackt und per DHL und DPD verschickt.

Ich bin nicht oft zuhause, kann ich auch woanders hin liefern lassen?

Du bist nicht oft Zuhause, möchtest aber dein Zuhause trotzdem verschönern? Kein Problem! Gib einfach eine alternative Lieferadresse ein und wir verschicken die schönen Sachen an die Wunschadresse.

Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?

Ja! Wir versenden auch in die Schweiz und Österreich.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Wir versuchen die Produkte so schnell wie möglich für dich versandbereit zu machen! In der Regel liegen die Lieferzeiten innerhalb Deutschlands bei etwa 3 bis 5 Werktagen. Wir versenden die Produkte, sobald der Betrag auf unser Konto eingegangen ist.

Weitere Details zur Lieferung findest du auch in der Produktbeschreibung.

Ich konnte das Paket nicht abholen und es wurde zurückgeschickt, was nun?

Wir verschicken dir dein Paket gerne ein erneutes Mal, müssen dir aber leider erneut Versandkosten in Rechnung stellen.

Zahlung

Wie kann ich zahlen?

Bezahlen kann man via PayPal, Vorkasse und per Kreditkarte.

Wann muss ich zahlen?

Sobald du deinen Warenkorb gepackt und auf bezahlen geklickt hast, bekommst du eine Bestellbestätigung. Je nachdem welche Bezahlart du gewählt hast, musst du den Betrag sofort überweisen oder der Betrag wird direkt von deinem Konto abgebucht.

Rücksendung

Das Paket kam an, aber es fehlen Produkte, was nun?

Oh je, da ist wohl etwas schief gegangen! Wende dich bitte an unseren Kundenservice (Mail an info@elchundhonig.de) und wir kümmern uns umgehend darum!

Ein oder mehrere Produkte sind beim Transport beschädigt worden, und jetzt?

Das kann natürlich immer passieren. Schreib uns bitte eine Mail an info@elchundhonig.de und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum!

Ich habe eine E-Mail geschickt, bekomme aber keine Antwort, warum?

Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, um den besten Service für dich leisten zu können. Bedenke bitte, dass wir ein 2-Frau Team sind und manchmal einen Tag länger brauchen, um auf Mails zu reagieren. Ist unsere Antwortmail vielleicht in deinem Spamordner gelandet?

Auch wir brauchen mal eine kleine Pause und genehmigen uns die ab Samstagmittag bis einschließlich Sonntag. Vielleicht hast du uns am Samstagabend geschrieben? Dann beantworten wir dir deine Fragen garantiert am Montagmorgen, sobald wir wieder im Büro sind.

Wir sind wirklich bestrebt einen super Service für dich zu leisten und tun unser Bestes dafür!

Die Produkte gefallen mir nicht und ich will alles zurücksenden. Wie mache ich das?

Im Internet sahen die Sachen noch so toll aus, aber jetzt gefallen sie dir doch nicht? Kein Problem. Du hast 14 Tage Zeit uns die Sachen zurückzusenden und einen ausdrücklichen Widerruf zu tätigen! Hierzu kannst du das Widerrufsformular nutzen. Das musst du allerdings nicht! Du kannst auch uns auch eine Mail schreiben mit deinen Namen, den Namen der Artikel und das Datum deiner Bestellung und das Datum an dem du die Sachen erhalten hast. Verpacke die Ware wenn möglich wieder in den Karton oder eine gleichwertige andere Verpackung. Sobald die Ware bei uns angekommen ist, bekommst du dein Geld (vom Versand und dem Produkt) zurück erstattet. Die Bearbeitungszeit dauert etwa 1 bis 2 Wochen. Die erneuten Portokosten musst du allerdings selbst übernehmen.

Sende die Ware bitte zurück an:

Elch und Honig

Tuba Demiral

Reichenberger Straße 8

65451 Kelsterbach